Algemene voorwaarden Salon Femme
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, diensten en producten van Salon Femme. Door een afspraak te maken bij Salon Femme gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden. Salon Femme behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden tussentijds te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.
2. Afspraken maken
Een afspraak kan op de beschikbare manieren via Salon Femme worden gemaakt. Een afspraak is definitief zodra deze door Salon Femme is bevestigd.Bij het maken van een afspraak wordt tijd gereserveerd voor de klant en de betreffende behandeling. Daarom vragen wij klanten om rekening te houden met onze annuleringsvoorwaarden.
3. Annuleren of wijzigen van een afspraak
Wij begrijpen dat een afspraak soms niet door kan gaan. Wij vragen je daarom om een afspraak zo vroeg mogelijk te annuleren of te verplaatsen. Tot 24 uur voor de afspraak kan de afspraak kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd. Bij annulering of wijziging binnen 24 uur voor de afspraak wordt 50% van het behandeltarief in rekening gebracht. Wanneer je niet op de afspraak verschijnt en je hebt je niet afgemeld, wordt 100% van het behandeltarief in rekening gebracht.Deze voorwaarden gelden voor alle behandelingen van Salon Femme. Bij bijzondere omstandigheden kan Salon Femme naar eigen inzicht besluiten om van deze voorwaarden af te wijken.
4. Te laat komen
Wij verzoeken je om op tijd op je afspraak te komen. Wanneer je meer dan 10 minuten te laat bent, kan het nodig zijn om de behandeling in te korten of, wanneer de behandeling niet meer verantwoord binnen de resterende tijd kan worden uitgevoerd, de afspraak te annuleren. Het volledige behandeltarief blijft in dat geval van toepassing. Wanneer je weet dat je te laat zult komen, vragen wij je om ons zo snel mogelijk te informeren.
5. Betaling
Behandelingen dienen uiterlijk binnen 7 dagen na de behandeling te zijn betaald, tenzij vooraf anders is afgesproken. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.Salon Femme behoudt zich het recht voor om prijzen tussentijds te wijzigen. Een reeds gemaakte afspraak wordt uitgevoerd tegen het tarief dat gold op het moment waarop de afspraak werd gemaakt, tenzij anders overeengekomen. Wanneer een betaling niet tijdig wordt voldaan, kan Salon Femme verdere afspraken opschorten totdat de openstaande betaling is voldaan.
6. Kortingen en acties
Aanbiedingen, acties en kortingen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Salon Femme behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van acties en aanbiedingen te bepalen.
7. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen van Salon Femme zijn 2 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt voor behandelingen of diensten van Salon Femme en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. Een cadeaubon kan niet worden gebruikt na de vervaldatum.
8. Gezondheidsinformatie en contra-indicaties
Voor een veilige en verantwoorde behandeling is het belangrijk dat de klant Salon Femme vooraf volledig en naar waarheid informeert over relevante gezondheidsinformatie. Hieronder vallen onder andere: medische aandoeningen, medicijngebruik, allergieën, zwangerschap, huidproblemen of andere relevante klachten, eerdere behandelingen die van invloed kunnen zijn op de behandeling. Wanneer relevante informatie niet, onvolledig of onjuist wordt verstrekt, kan Salon Femme besluiten de behandeling niet uit te voeren of aan te passen. Bij twijfel over de geschiktheid van een behandeling kan Salon Femme adviseren eerst contact op te nemen met een arts of andere bevoegde zorgverlener.
9. Resultaat van behandelingen
Het resultaat van een behandeling kan per persoon verschillen. Het uiteindelijke resultaat kan onder andere afhankelijk zijn van de huid, het lichaam, de persoonlijke situatie, leefstijl, verzorging en het opvolgen van adviezen na de behandeling. Salon Femme kan daarom geen specifiek resultaat garanderen wanneer dit afhankelijk is van persoonlijke factoren.
10. Klachten
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent over je behandeling. Heb je een klacht of ben je niet tevreden over een behandeling, laat dit dan zo snel mogelijk aan ons weten. Klachten over een behandeling dienen bij voorkeur binnen 7 dagen na de behandeling bij Salon Femme te worden gemeld. Wij bespreken de klacht graag en kijken samen naar een passende oplossing.
11. Minderjarige klanten
Klanten jonger dan 14 jaar kunnen uitsluitend worden behandeld wanneer een ouder of wettelijke vertegenwoordiger aanwezig is en toestemming geeft voor de behandeling. Voor bepaalde behandelingen kunnen aanvullende leeftijdsvoorwaarden of contra-indicaties gelden.
12. Kinderen meenemen naar de salon
Het meenemen van kinderen naar Salon Femme is alleen mogelijk in overleg. Dit kan afhankelijk zijn van de behandeling, de beschikbare ruimte en de veiligheid en rust binnen de salon.
13. Persoonsgegevens
Salon Femme gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in onze privacyverklaring, die te vinden is op onze website.
14. Wijzigingen en annulering door Salon Femme
Salon Femme kan een afspraak in uitzonderlijke omstandigheden wijzigen of annuleren, bijvoorbeeld door ziekte of andere onvoorziene omstandigheden.Wanneer mogelijk wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.
15. Akkoord met de voorwaarden
Door een afspraak te maken bij Salon Femme verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar op de website van Salon Femme.